A JUST HORSE SHOP preza pela privacidade e segurança dos dados de nossos clientes. Nosso compromisso é garantir que todas as informações pessoais fornecidas sejam protegidas e utilizadas exclusivamente para as finalidades de processamento de pedidos e melhorias de nossos produtos e serviços.

Coleta de Dados Pessoais

Os dados cadastrais, como nome, CPF, endereço de entrega, e-mail e número de telefone, são essenciais para processar as compras realizadas em nosso site. Esses dados são de uso exclusivo da JUST HORSE SHOP e não serão compartilhados ou divulgados a terceiros, exceto quando necessário para a entrega dos produtos ou para cumprir com obrigações legais.

Segurança de Dados

A segurança das informações fornecidas pelos nossos clientes é nossa prioridade. Utilizamos tecnologia de criptografia SSL (Secure Sockets Layer) para garantir que todos os dados pessoais e financeiros, como dados de pagamento, sejam protegidos. Os dados são criptografados com segurança de 256 bits, o que impede acessos não autorizados.

Uso de Dados

As informações fornecidas são utilizadas para processar pedidos, enviar atualizações sobre o status da compra, fornecer suporte ao cliente e realizar melhorias em nossos produtos e serviços. NÃO vendemos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento de nossas obrigações (como entrega, cobrança ou serviços de pagamento).

Direitos do Cliente

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento. Se desejar modificar suas informações ou exercer qualquer um de seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@justhorseshop.com.br.

Contatos

Caso tenha dúvidas ou preocupações relacionadas à nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@justhorseshop.com.br.

Na JUST HORSE SHOP, queremos garantir a sua satisfação em cada compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

Prazo para Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da peça, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve atender aos seguintes critérios: Estar sem sinais de uso, manchas, odores ou qualquer indício de lavagem; Estar com todas as etiquetas e embalagens originais intactas; Acompanhado da nota fiscal da compra.

Passo a Passo para Solicitar uma Troca ou Devolução

Envie um e-mail para contato@justhorseshop.com.br com o assunto "Troca/Devolução - [Número do Pedido]". Informe o motivo da troca ou devolução e anexe fotos do produto, caso necessário. Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 3 dias úteis com as instruções para envio.

Frete e Custos

• Troca por defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, a JUST HORSE SHOP arcará com o custo do frete de devolução e reenvio.
• Troca por tamanho, cor ou arrependimento: O custo do frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente.

Prazo para Reembolso ou Envio do Novo Produto

• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
• No caso de trocas, o novo produto será enviado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@justhorseshop.com.br.

Na JUST HORSE SHOP, prezamos pelo seu atendimento e estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas, auxiliar com pedidos e resolver qualquer questão relacionada à sua experiência de compra.

Como entrar em contato?E-mail:contato@justhorseshop.com.brWhatsApp: (xx) xxxxx-xxxx]

Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).Nossa equipe responderá sua solicitação o mais rápido possível!